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도서관에 바란다
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‘대출가능‘인데 대출이 안되면… 등록일 : 2025-04-10 08:18
찾는 책이 문화정보도서관에 ‘대출가능’이라고 떠서 일부러 시간 내서 찾아가 서가를 찾아보니 안보여서 창구에 문의했습니다.
젊은 남자 분이 세상 귀찮다는듯이,
도서명을 출력해 와라,
(출력해서 가져가니 가만히 앉아서)
찾아는 봤냐,
더니만 마지막에 희망도서라 대출이 안된다며 쳐다보지도 않고
‘직원이 잘못 올린 모양이네요’
라는 겁니다.
너무나 성의없고 무책임한 답변에 매우 불쾌했습니다. 누가 올렸든 잘못 올렸으면 먼저 사과를 하고 친절하게 안내하면 좋겠습니다.
‘대출 중’이라고 떴으면 찾아가지도 않았겠죠.
RE: ‘대출가능‘인데 대출이 안되면… 등록일 : 2025-04-11 14:41
귀하께서 도서관 이용에 불편을 겪으신 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다.
희망도서는 신청한 이용자에게 자동 예약되어 도서검색 시 ‘대출불가’ 상태로 변경되어야 하나, 일시적인 도서관리프로그램 시스템 연동 오류로 인해 ‘대출불가’ 도서가 ‘대출가능’ 도서로 검색된 것으로 추정됩니다.
도서 이용에 혼선을 드려 진심으로 죄송합니다.
또한 귀하께서 제기하신 불편사항에 대하여 해당 근무자에게는 주의를 주었고, 자료실 근무자들이 보다 친절하고 세심하게 응대할 수 있도록 내부 교육을 진행하였습니다.
또한, 앞으로도 모든 이용자분들께 더욱 편안하고 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 점검하고 지도하도록 하겠습니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대하여 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.
기타 문의 사항은 문화정보도서관 ☎ 607-2522로 전화주시면 성실히 답변해드리겠습니다. 감사합니다.